Instagramの企業アカウント開設5ステップ＆運用マニュアル！

Instagramとは、日本国内で3,300万人、世界では10億人以上が利用している圧倒的な人気を誇るSNSです。

Glossom株式会社が2021年に実施した調査によると、日本国内では10～20代の7割以上がInstagramを利用しており、利用率・利用時間ともに増加傾向にあります。

Instagramは基本的に、写真や動画の投稿をメインとするSNSです。

従来のSNSよりビジュアル重視となっているため、オシャレな写真を撮影して投稿するユーザーが多く見られます。

さらに、Instagramは個人の利用だけでなく、多くの企業が情報発信の場としても利用しています。

実際に、Instagramの国内企業アカウント開設数は1万社を突破(2016年1月時点)し、ビジネスで活用する企業が増加していることがわかります。

今回は、Instagramの企業アカウント開設方法と、運用のコツなどを解説していきます。

参考：『国内月間ユーザー数｜Meta』
参考：『世界月間ユーザー数｜Meta』
参考：『Glossom株式会社』
参考：『株式会社ユーザーローカル』

Instagramの企業アカウント(プロアカウント)とは

Instagramには、個人アカウントとプロアカウントがあり、どちらも無料で利用することが可能です。

プロアカウントは、ビジネスでInstagramを活用したいひとにおすすめのアカウントです。

ビジネスでアカウントを運用する際に役立つツール(例：お問い合わせ、インサイト、広告出稿など)を利用することができます。

プロアカウントは、クリエイターアカウントとビジネスアカウントに分かれており、著名人やインフルエンサーはクリエイターアカウントを、企業やブランドはビジネスアカウントを利用することが推奨されています。

引用：『Instagram、アクションボタンを美容サロン予約にも拡大｜Metaについて』

アカウントの種類

詳しい個人アカウントとプロアカウント(クリエイター/ビジネス)の違いについて下表にまとめましたのでご覧ください。

プロアカウントではInstagram広告を出稿できます。

Instagram広告については、以下の記事をご覧ください。
関連記事：『Instagram広告の特徴とは？10のポイントを解説｜Union Media』
参考：『非公開アカウント｜Instagramヘルプセンター』
参考：『無料分析ツールが使えるInstagramビジネスアカウントの6つのメリット｜Instagram for Business』
参考：『Instagram広告｜Instagram for Business』

企業がInstagramを運用するメリット・デメリット

メリット①：顧客とのタッチポイントが増える

Instagramを運用することで、顧客とのタッチポイントを増やすことが可能です。

タッチポイントとは「顧客と企業との接点」という意味です。

広告や宣伝、SNSや口コミ、店舗やECサイトなど、企業の提供する商品やサービスと顧客が接する場所のことを指します。

Instagramは、広告やインフルエンサーによる投稿の拡散で顧客とのタッチポイントを増やし、自社の通常投稿やWebサイトで商品やサービスの理解を深めてもらうなど、導線を作ることで購買につながりやすくなります。

参考：『タッチポイントとは｜リサーチ・市場調査ならネオマーケティング』

メリット②：認知拡大ができる

Instagramを運用することで、情報の露出面が増えるため、商品やサービスの認知拡大につなげることが可能です。

Instagramは”好き”を探しにいくメディアと言われています。

アライドアーキテクツ株式会社が2020年に実施した調査によると、29%のユーザーが「趣味・好きなことに関する情報収集」という目的でInstagramを利用していることがわかりました。

引用：『新型コロナウイルス感染症拡大以降の「新しい生活様式」における、消費者のSNS利用実態調査｜アライドアーキテクツ株式会社』

自社がターゲットとするユーザーの趣味嗜好に合わせた世界観や最適なハッシュタグを利用することで、リーチしたい層に投稿が届きやすくなります。

Googleで検索するだけでなくInstagramなどSNSのハッシュタグで検索することで情報収集し、購買の決め手にしている人が増えています。

情報収集ツールとしても活用されているInstagramで情報を拡散すれば、より多くのユーザーに認知を広げることが可能です。

メリット③：ブランディングができる

Instagramの特徴は、写真や動画の投稿をメインとするSNSという点です。

ユーザーに視覚的にアピールできるInstagramを使えば、ブランドロゴマークや製品などを印象付けやすいでしょう。

また、“インスタ映え”する写真や動画はユーザーの間で拡散されていくため、効果的なブランディングが行えます。

例えば、ANAは”すべての人に優しい空”というビジョンを、より多くの人に知ってもらうために、Instagramストーリーズ広告を活用しました。

世界で活躍する著名アスリートを含め、国籍、性別、障害の有無など様々な人々をビジョンと重ねて訴求を行いました。

その結果、200万人以上にリーチし、多くの人にANAのメッセージを伝えることができました。

参考：『全日本空輸株式会社: Instagram広告の成功事例｜Meta for Business』
関連記事：『企業がInstagramを成功させる基礎知識！おすすめ運用法5選』

メリット④：ユーザーの好みを知り、コミュニケーションできる

Instagramのストーリーズのアンケート機能を使えばユーザーの好みのアンケートを取ることができます。

また、Instagram分析ツールではユーザーの興味、趣味嗜好など詳細を知ることが可能です。

また、ユーザーとのコミュニケーションを取ることで「親しみやすい企業」というイメージが広がり、より消費行動へとつなげることができます。

ユーザーから商品やサービスについてのフィードバックを貰ったり、上手くコミュニケーションを図れば自社の熱烈なファンに育て上げることも可能です。

関連記事：『Instagramのフォローとは？基本の使い方と増やす3つのコツ』

メリット⑤：ツール機能を使って販売促進・集客

プロアカウントでは以下の便利な機能を利用することができます。

2018年Instagramにショッピング機能が追加されました。

ショッピング機能を利用すると、認知拡大だけではなくECサイトとしてInstagramを利用できます。

デメリット①：拡散力が低い

Facebookにはシェア、TwitterにはRTなどの共有機能がありますが、Instagramにはシェア機能がなく、拡散力が低いというデメリットがあります。

ですので、拡散力を高めるためにもホームページでのInstagramアカウントの告知や、他のSNSと連携して宣伝していくことが大切です。

デメリット②：シニア層への効果が見込めない

Instagramのユーザーが10～20代の若年層中心であることから、シニア層への効果はあまり見込めないでしょう。

引用：『スマートフォンでの情報収集に関する定点調査2021｜Glossom株式会社』

デメリット③：活用できる業種が限られる

飲食店や衣服や観光業など、きれいな写真を撮影できる業種ならInstagramの効果とマッチしますが、機械製造業や建築業などでは訴求力のある写真・動画を撮影するのは難しいです。

また、Instagram自体がおしゃれな写真やきれいな写真を見たいユーザーをターゲットとしているため、ユーザー層ともマッチさせづらいです。

デメリット④：運用に手間がかかる

Instagramを集客に活用する場合、定期的な配信やコメントへの対応、競合アカウントの研究など多くの時間が必要です。

とくに投稿は写真や動画の撮影から、編集作業も発生するので負担になります。

手が抜けないのは、インスタグラムに限らず、SNSをビジネスで運用する際には必ずついて回るデメリットです。

このように手間のかかるSNS運用は代行サービスに任せるのも一つの手です。

デメリット⑤：必勝法がない

マーケティングに必勝法はありませんので、Instagramの企業運用も試行錯誤しながら運用していかなければなりません。

競合他社を参考にすることも出来ますが、競合他社と同じ手法を用いたからといって、自社が成功するとは限りません。

Instagramに関係なく、すでに社会的地位を確立している企業でない限り、スタートしてすぐに結果を出すのは難しいです。

集客するには、細かな分析を行い、投稿をしながらテストし、その都度修正するといった対応が必要です。

なお広告配信に役立つターゲティングの設定に関して以下の記事で解説しております。
関連記事：『Instagram広告運用の鍵！4つのターゲティング』

企業アカウント開設5ステップ

Instagramをダウンロードする

Instagramのアカウントは、スマホアプリまたはPCから追加できます。スマホから追加する場合は、まず端末にアプリをダウンロードします。

アカウントを登録する

以下のいずれかの情報を使ってアカウント登録します。

認証コードを入力する

電話番号かメールアドレスを送信すると、電話番号の場合はSMSへ、メールアドレスの場合はそのアドレスへ認証コードが届きます。

届いたコードを入力します。

基本情報を入力する

以下の基本情報を入力します。

ユーザーネームとは、@から始まる文字列のことです。

プロフィールを開いた際に、画面の最上部に表示されます。

ログインする際に、パスワードと一緒に求められるログインIDです。

このユーザーネームからInstagramアカウントのURLが生成されるため、企業やブランドの名前を想起しやすいものにしておきましょう。

半角英数字と基本の記号が使用でき、最大30文字までです。

これでアカウントの登録は完了です。

アカウント登録時の注意点

Instagramではひとつのログイン情報（メールアドレス/電話番号とパスワード）で最大5つのアカウントを作成できます。

この場合、（すでに登録済みのため）メールアドレスや電話番号の登録は不要です。

しかしログイン情報が共通なため、2つ目のアカウントにログインするには、まず個人アカウントにログインする必要があります。

そのため、複数名で企業アカウントを運用する場合、個人のアカウントも共有することになってしまいます。

これを避けるため、2つ目の企業アカウントにも専用のパスワードを設定しておきましょう。

セキュリティ設定からパスワードを新規作成することができます。ただし、メールアドレスや電話番号は共有されてしまいますので、ご注意ください。

プロアカウントに切り替える

プロアカウント(企業アカウント)に切り替える手順は以下の通りです。

メールアドレス、電話番号、住所などのビジネス情報を入力することで、ユーザーがプロフィールに表示されるボタンからメール送信や通話をすることができます。

これらの情報の表示有無はいつでも切り替えられます。

これで企業アカウントの開設は完了です。

参考：『無料分析ツールが使えるInstagramビジネスアカウントの6つのメリット｜Instagram for Business』

プロフィール編集・アカウント設定

プロフィールを編集する

企業アカウントの開設が完了したら、「プロフィールを編集」からプロフィールの写真、文、自社サイトのリンクなどを登録していきましょう。

プロフィール文は、最大150文字まで入力できます。関連アカウントやユーザーのメンションやハッシュタグを入力することもできます。

ウェブサイトリンクには、ユーザーにアクセスしてほしい自社サイトのリンクを必ず入れておきましょう。

また、ストーリーズのリンクスタンプを使ってＵＲＬ遷移させることもできます。セール情報や期間限定情報はストーリーズを使うことをおすすめします。

Instagramの認証バッジとは

認証バッジとは、著名人や企業などのアカウントが本物であること証明する公式マークのことです。

認証バッジは、青のチェックマークでユーザーネームの横に表示されます。

認証バッジリクエストの方法

アカウントの設定を変更する

アカウントの細かい設定も行いましょう。

「設定」≫「プライバシー設定」から、以下のような機能の設定が可能です。

必要に応じて変更しましょう。

コメント

不快感を与えるコメントやアカウントはブロックまたは非表示にすることができます。

投稿

投稿キャンペーンを行う場合は、タグ付け制限を解除しておきましょう。

ストーリーズ

リール動画とリミックス

ライブ

ライブ動画を自動的にアーカイブに保存できます。アーカイブは他の人には表示されません。

アーカイブの保存期間は30日間です。

つながり

企業アカウント運用のコツ

Instagram広告の利用

Instagram広告とは、フィードやストーリーズに、広告を配信する手法です。

Instagram広告は、Facebookの広告データを活用して、広告を配信するユーザーを詳細に設定できます。

多くのユーザーに自社アカウントの投稿を見てもらい、認知獲得・購買につなげたいという場合に有効な手法といえるでしょう。

Instagram広告については以下の記事をご覧ください。
関連記事：『Instagram広告の特徴とは？ 10のポイントを解説 | Union Media』

キャンペーンの実施

Instagramを通じて、キャンペーンを行う企業も見られます。

Instagramのキャンペーンとは、自社のアカウントをフォロー&ハッシュタグ付きの投稿を行うなどの条件を設け、参加ユーザーには抽選でプレゼントを贈るというものが一般的です。

プレゼントは、ターゲット層が魅力を感じる賞品を設定しましょう。

ハッシュタグの活用

Facebook社の公式発表によると、日本のInstagramユーザーがハッシュタグ検索をする回数は、グローバル平均の5倍です（2020年10月）。

また、株式会社コムニコと株式会社アゲハが2018年に18～39歳の女性を対象に実施した調査では、約半数のユーザーが店名／ブランド名などの固有名詞ハッシュタグを使い、最新情報の確認や写真やクチコミを参照しています。

日本のユーザーは、ハッシュタグ検索をする人が多いことがうかがえます。

参考：『10代～30代女性のSNS利用スタイル調査を実施～Twitterでは今起きていること、Instagramではこれから体験するコト・モノを検索～』

インフルエンサーを活用する

インフルエンサーとは、Instagramにおいて高い影響力を持った人のことです。

インフルエンサーによっては数万人や数百万人という多くのフォロワーを持っているため、商品を紹介してもらえば自社や商品の認知度を高めることができるでしょう。

下図の通りインフルエンサーを活用したマーケティングの市場規模は年々拡大しています。

インフルエンサーマーケティング行う前に、目的を設定しましょう。

ブランドの認知を拡大させるフェーズと、購買を促すフェーズではマーケティングの内容が変わってきます。

またインフルエンサーによって得意ジャンルやイメージが異なるので、自社のイメージやターゲットのニーズに合うかどうかを確認することが重要です。

引用：『【市場動向調査】2020年のソーシャルメディアマーケティング市場は5,519億円、前年比107%の見通し。2025年には2020年比約2倍、1兆1,171億円規模に。｜株式会社サイバー・バズ』

まとめ

この記事を読んで、「Instagramの運用が難しい」「広告を出稿したい」と少しでも感じたら、代理店に任せるのも一つの手です。

株式会社Unionは、Instagram広告をはじめとするGoogle広告、Yahoo!広告の正規代理店として認定されています。

蓄積されたノウハウから短期間で課題を解決に導きます。

また、弊社の広告運用担当はYahoo!広告、およびGoogle広告の認定資格保持者であり、知識のアップデートを行っております。

薬事法管理者が在籍しておりますので、広告審査の厳しい薬事・医療系も対応可能。

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