Facebook広告のカスタムオーディエンスとは？4タイプの設定方法を解説

Facebookは、国内月間アクティブユーザー数2,600万人を抱えるSNSです。

参考：『【2022年5月更新】主要ソーシャルメディアのユーザー数まとめ』

Facebookは広告主に膨大な数の潜在的なオーディエンスを提供していますが、広告で成果を出すには、ビジネスに関心を持つ可能性が最も高いユーザーに確実にリーチしなくてはいけません。

しかし、Facebook広告を実際に運用する上で、

上記のような課題が生じるかと思います。

本記事では、企業の広告担当者様へ向けて「Facebook広告のカスタムオーディエンスの設定方法」を紹介しています。

関連記事：『Facebook広告の費用対効果は高い？クリックコストを下げる3つの方法』

Facebook広告のカスタムオーディエンスとは

Facebook広告のカスタムオーディエンスは、すでに関わりのある特定のグループの人々をFacebook広告のターゲティングとする機能です。

年齢や性別などの幅広い人口統計を通じたターゲティングの代わりに、自社のWebサイト、アプリ、オフラインリスト、またはFacebook自体から取得したデータに基づいて広告をターゲティングできます。

Facebook広告のカスタムオーディエンスを使用すると、下記のようなターゲットが実現できます。

カスタムオーディエンスは、自社マーケティング活動をより効率的に実現でき、パフォーマンスの向上やCV改善にもつながりやすくなります。

例えば、自社Webサイトの月間訪問者8,000人を超える企業が、過去30日間に製品ページにアクセスしたユーザーを対象としたカスタムオーディエンスを実施したところ、収益とCV率が50％以上向上したデータもあります。

参考：『カスタムオーディエンスについて』
参考： 『Facebook Ads Custom Audience: Everything You Need To Know in 2020』

カスタムオーディエンスの仕組み

カスタムオーディエンスは、管理画面にアップロードした顧客情報をFacebookに上にアップロードする必要があります。

アップロードされた情報は、ハッシュ化（※1）され、Facebookに送信されます。

その情報とFacebookが保有している情報の照合後、カスタマイズオーディエンスが完成する仕組みです。

参考：『顧客情報のハッシュ処理について』

（※1）顧客情報を暗号化すること

カスタムオーディエンスのメリット

カスタムオーディエンスには下記のようなメリットがあります。

見込み客に絞ったアプローチが可能

カスタムオーディエンスを利用すると、見込み客に絞ったアプローチができるメリットがあります。

カスタムオーディエンスでは、すでに自社と接点があるユーザーをターゲットにするケースが多いため、コンバージョンに近いユーザーに絞り込んだ広告配信ができます。

例えば「Webサイトの訪問者」など、自社に興味のあるユーザーであれば、通常のコアオーディエンスよりも効果的な広告配信が実現できるでしょう。

関連記事：『Facebook広告の効果を上げるためのターゲティング活用ガイド5選』

リピーターが獲得しやすい

カスタムオーディエンスを利用すると、リピーターが獲得しやすいメリットがあります。

既存顧客データを活用すれば、同じユーザーに対して、定期的に広告配信ができるためです。

例えば、ニューヨークに本拠を置くFabでは、リピーターの構築をカスタムオーディエンスで実現しており、他の広告媒体よりも2倍の生涯価値を持つリピーター顧客の獲得に成功しています。

参考：『顧客データを活かす「カスタムオーディエンス」』

類似オーディエンスの作成も可能

カスタムオーディエンスを利用すると、類似オーディエンスを作成できるメリットがあります。

類似オーディエンスとは、Facebookのユーザー情報をもとに、既存顧客と似た傾向を持つユーザーに広告配信する機能です。

例えば、CV達成済みのユーザーで一度、カスタムオーディエンスを作成した後に類似オーディエンスを作成します。

すると、CV達成済みの既存顧客と似た傾向を持つユーザーをFacebook上で見つけることが可能です。

参考：『類似オーディエンスについて』

カスタムオーディエンスのデメリット

カスタムオーディエンスのデメリットについて紹介します。

下記デメリットを理解した上で、カスタムオーディエンスを利用するようにしましょう。

オーディエンスリスト作成の手間がかかる

カスタムオーディエンスでは、オーディエンスリスト作成の手間がかかるデメリットがあります。

タイプによっては、自社で収集したデータをFacebook上にアップロードする必要があるので、通常広告配信よりも手間がかかると覚えておきましょう。

また、アップロードする情報は個人情報となるため、委託が難しく、すべて自社で管理しなくてはいけないのもデメリットでしょう。

リーチ数が少ない

カスタムオーディエンスは、リーチ数が少ないデメリットがあります。

カスタムオーディエンスは、ユーザーを絞り込んだターゲットとなるためです。

多くのユーザーに対してリーチしたい場合は「認知キャンペーン」や「類似オーディエンス」を利用しましょう。

Facebook広告カスタムオーディエンス設定方法と概要

Facebook広告のカスタムオーディエンスには、４つのタイプがあります。

まずは各カスタムオーディエンスに共通する設定方法を紹介します。

下記手順に従って、自社に最適なカスタムオーディエンスを作成してみましょう。

引用：『Facebook広告』

Facebookのビジネスホームにアクセスするとカスタムオーディエンスの作成を開始できます。

はじめに「オーディエンス」を選択しましょう。

引用：『Facebook広告』

次の画面で、最初のオプションである「カスタムオーディエンスの作成」を選択します。

引用：『Facebook広告』

プルダウンが表示されたら「カスタムオーディエンス」を選択しましょう。

引用：『Facebook広告』

次に、オーディエンスの情報をどこから入手するかを選択できます。

利用できるソース は、下記の通りです。

参考：『エンゲージメントカスタムオーディエンスについて』

カスタムオーディエンスで利用できるソースは「自分のソース」「Facebookのソース」の2種類あると覚えておきましょう。

作成するカスタムオーディエンスのタイプによって選択するソースは異なるので、各設定方法については下記内容を参考にしてください。

カスタマーリストに基づくカスタムオーディエンス

自社が保有する「電話番号」「メールアドレス」などの顧客データを使用した広告配信をカスタマーリストに基づくカスタムオーディエンスといいます。

例えば、実店舗にて獲得した顧客情報をFacebookにアップロードすれば、その中からFacebookを利用しているユーザーを見つけて広告配信します。

そのため、リピーター獲得や特定の見込み客獲得に優れたカスタムオーディエンスといえるでしょう。

設定方法

引用：『Facebook広告』

「カスタマーリスト」を選択します。

引用：『Facebook広告』

カスタマーリストをインポートするには下記2つの方法があります。

Mailchimpとは、MailChimp社が提供するメール配信ツールです。

こちらのツールを活用している場合は、直接顧客リストをインポートできますが、今回はツールを活用していない方に向けて「CSVまたはTXTファイルをインポート」の方法を紹介します。

「CSVまたはTXTファイルをインポート」の方法を活用する場合は、Facebookが指定するフォーマットにてインポートする必要があるので「ファイルテンプレートをダウンロード」を選択してファイルを準備しましょう。

その後、下記内容を参考に顧客情報を入力してください。

参考：『カスタマーリストをフォーマットする方法』

引用：『Facebook広告』

ファイルの準備ができれば「次へ」を選択します。

引用：『Facebook広告』

作成したカスタマーリストをアップロードしましょう。

アップロード後、Facebookがカスタムオーディエンスを準備します。

約30分でカスタマーリストに基づくカスタムオーディエンスが完成します。

ウェブサイトカスタムオーディエンス

Webサイトのアクセスデータを活用した広告配信をウェブサイトカスタムオーディエンスといいます。

上記のような条件を指定して、カスタムオーディエンスを作成できます。

そのため、特定の見込み客獲得に優れたカスタムオーディエンスといえるでしょう。

設定方法

引用：『Facebook広告』

「ウェブサイト」のソースを選択します。

引用：『Facebook広告』

下記内容を入力していきましょう。

(※3）FacebookがWebサイトのユーザーに関する情報を収集するためのコード

引用：『Facebook広告』

オーディエンス名と詳細情報を入力して「オーディエンスを作成」を選択します。

引用：『Facebook広告』

ウェブサイトカスタムオーディエンスが完成すれば完了です。

エンゲージメントカスタムオーディエンス

Facebook上のユーザーアクションをもとにした広告配信をエンゲージメントカスタムオーディエンスといいます。

対象となるエンゲージメントは下記の通りです。

参考：『エンゲージメントカスタムオーディエンスについて』

Facebook上ですでに接点があり、最終的なCVへ引き上げたいときに有効なカスタムオーディエンスといえるでしょう。

設定方法

エンゲージメントカスタムオーディエンスは、Facebookソースに基づいて作成するカスタムオーディエンスです。

すべてのデータはすでにFacebook上にあるため、自社で顧客リストを作成する必要がないため、簡単に設定が実施できます。

引用：『Facebook広告』

カスタムオーディエンスのソースをFacebookのソース上から選択します。

引用：『Facebook広告』

各エンゲージメントの設定を進めていきましょう。

例えば「動画」であれば「動画を〇秒以上再生したユーザー」「動画を〇%以上再生したユーザー」などの条件を指定して、カスタムオーディエンスを作成します。

引用：『Facebook広告』

条件指定後、自社で投稿している動画を選択して「リテンション」「オーディエンス名」を入力して「オーディエンスを作成」を選択すれば完了です。

関連記事：『Facebook広告の計測タグ設置方法4STEP【成果アップのコツも紹介】』

モバイルアプリカスタムオーディエンス

アプリ内のユーザー行動をもとに広告配信することをモバイルアプリカスタムオーディエンスといいます。

モバイルアプリカスタムオーディエンスでは、下記のような条件を設定できます。

上記のようなユーザーをターゲットにできるため、アプリエンゲージメントキャンペーンの優れた基盤になります。

設定方法

引用：『Facebook広告』

「アプリアクティビティ」を選択します。

引用：『Facebook広告』

ソースにてアプリを選択して「アプリ内での購入」「ゲーム内にて特定のレベルに到達」などの条件をしています。

その後「オーディエンス名」と「詳細」を入力すれば、カスタムオーディエンスの完成です。

ソース内に「利用可能なアプリがありません」と表示された場合は、アプリをFacebookに登録する必要があります。

アプリを登録するには、以下3つが必要です。

登録方法については「ヘルプページ」を参考にしてください。

関連記事：『Facebook広告のコンバージョンAPIとは？運用するメリット2選』

まとめ

Facebook広告のカスタムオーディエンス4つのタイプの設定方法を紹介しました。

Facebook広告のカスタムオーディエンスはすでに関わる特定のグループの人々をFacebook広告のターゲティングとする機能です。

「見込み客に絞ったアプローチ」「リピーターが獲得しやすい」「類似オーディエンスが作成できる」といったメリットがあります。

カスタムオーディエンスのタイプによっては、オーディエンスリスト自社で用意する必要がありますが、その分、費用対効果の高い広告運用が実現できます。

この記事を読んで、カスタムオーディエンスの設定が難しいと少しでも感じたら、広告代理店に任せるのも一つの手です。

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